Termini e condizioni del servizio

Indice

• Ambito di applicazione
• Conclusione del contratto
• Diritto di recesso
• Prezzi e condizioni di pagamento
• Condizioni di consegna e spedizione
• Riserva di proprietà
• Garanzia legale per difetti
• Responsabilità
• Utilizzo dei buoni promozionali
• Legge applicabile
• Codice di condotta
• Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") di Janine Fichna, operante con il nome commerciale "Janine Fichna" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi tra il Venditore e un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") in relazione ai prodotti presentati nel negozio online del Venditore.

Si esclude espressamente l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo espresso.

1.2

Ai sensi delle presenti CGV, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.3

Ai sensi delle presenti CGV, per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica oppure società dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

2) Conclusione del contratto

2.1

Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì un invito al Cliente a presentare un'offerta vincolante.

2.2

Il Cliente può presentare la propria offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato la procedura di acquisto elettronica, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3

Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (ad esempio via e-mail o fax), facendo fede la ricezione della conferma da parte del Cliente; oppure

• consegnando al Cliente la merce ordinata, facendo fede la ricezione della merce da parte del Cliente; oppure

• richiedendo il pagamento al Cliente dopo l'invio dell'ordine.

Qualora si verifichino più di una delle alternative sopra indicate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative.

Il termine per l'accettazione decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo.

Se il Venditore non accetta l'offerta entro tale termine, l'offerta si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione contrattuale.

2.4

Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), conformemente alle condizioni d'uso di PayPal disponibili all'indirizzo:

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full

oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal disponibili all'indirizzo:

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full

Qualora il Cliente scelga una modalità di pagamento offerta da PayPal durante il processo di ordinazione online, il Venditore dichiara già sin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5

Al momento della conclusione del contratto tramite il modulo d'ordine online, il testo contrattuale viene archiviato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio tramite e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine.

Il Venditore non rende disponibile il testo contrattuale in altra forma.

Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso.

2.6

Prima dell'invio definitivo dell'ordine tramite il modulo d'ordine online, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo.

Uno strumento tecnico utile per individuare meglio tali errori può essere la funzione di zoom del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione.

Durante l'intero processo di ordinazione elettronica, il Cliente può correggere i propri dati utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.7

Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La lingua effettivamente disponibile viene indicata nel negozio online.

2.8

L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e procedure automatizzate di gestione degli ordini.

Il Cliente è tenuto a garantire che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto e che sia in grado di ricevere le e-mail inviate dal Venditore.

In particolare, qualora utilizzi filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'esecuzione dell'ordine possano essere recapitate correttamente.

3) Diritto di recesso

3.1

I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.

3.2

Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

3.3

Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1

Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, tutti i prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell'IVA prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2

Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono sorgere, in singoli casi, costi aggiuntivi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, le commissioni applicate dagli istituti bancari per il trasferimento di denaro (ad esempio commissioni di bonifico o costi di cambio valuta) nonché dazi doganali o imposte di importazione. Tali costi possono verificarsi anche se la consegna non avviene in un paese extra-UE ma il pagamento viene effettuato da un paese situato al di fuori dell'Unione Europea.

4.3

Le modalità di pagamento disponibili vengono indicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4

Se viene selezionato il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna").

Per poter effettuare il pagamento tramite "Sofortüberweisung", il Cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato a tale servizio, identificarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione viene eseguita immediatamente da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato.

Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo:

https://www.klarna.com/sofort/

4.5

Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato da Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe").

Le singole modalità di pagamento disponibili tramite Shopify Payments vengono indicate nel negozio online del Venditore.

Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni particolari di pagamento, eventualmente comunicate separatamente al Cliente.

Ulteriori informazioni su Shopify Payments sono disponibili all'indirizzo:

https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1

Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area geografica indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo.

Per l'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante la procedura d'ordine.

5.2

Qualora la consegna non possa essere effettuata per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sosterrà i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore.

Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il diritto di recesso.

Per quanto riguarda i costi di restituzione, si applicano le disposizioni contenute nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

5.3

Se il Cliente agisce come professionista, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce passa al Cliente nel momento in cui il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o organizzazione incaricata della spedizione.

Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio passa generalmente solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla.

In deroga a quanto sopra, il rischio passa al consumatore già al momento della consegna della merce al vettore qualora il Cliente abbia incaricato autonomamente il vettore o altro soggetto incaricato della spedizione e tale soggetto non sia stato precedentemente indicato dal Venditore.

5.4

Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori.

Ciò si applica esclusivamente qualora la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura concreta con il proprio fornitore.

Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurare la merce.

In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati immediatamente.

5.5

Il ritiro presso la sede non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui la prestazione prima del pagamento, la proprietà della merce consegnata rimane riservata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia legale per difetti

Salvo diversa disposizione nelle clausole seguenti, si applicano le norme di legge in materia di garanzia per difetti.

Per i contratti di vendita di beni si applicano inoltre le seguenti disposizioni:

7.1

Se il Cliente agisce come professionista:

• il Venditore ha il diritto di scegliere la modalità di adempimento successivo;

• per i beni nuovi il termine di prescrizione dei diritti derivanti da difetti è di un anno dalla consegna;

• per i beni usati sono esclusi i diritti derivanti da difetti;

• la sostituzione del prodotto nell'ambito della garanzia non comporta il rinnovo del termine di prescrizione.

7.2

Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano:

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente;

• nei casi in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto;

• ai beni utilizzati abitualmente per una costruzione che abbiano causato il difetto dell'opera;

• agli eventuali obblighi del Venditore relativi agli aggiornamenti dei prodotti digitali o dei beni con elementi digitali.

7.3

Per i professionisti restano inoltre impregiudicati gli eventuali diritti di regresso previsti dalla legge.

7.4

Se il Cliente è un commerciante ai sensi dell'art. 1 del Codice Commerciale tedesco (HGB), è soggetto agli obblighi di controllo e denuncia previsti dall'art. 377 HGB.

Qualora il Cliente non adempia a tali obblighi, la merce si considera accettata.

7.5

Se il Cliente è un consumatore, è invitato a segnalare immediatamente al corriere eventuali danni evidenti da trasporto e a informarne il Venditore.

La mancata segnalazione non pregiudica in alcun modo i diritti legali o contrattuali del consumatore derivanti dalla garanzia per difetti.